ข้อกำหนดการใช้งาน

1. บริการของ Prom

Prom เป็นโปรแกรมบนเว็บสำหรับจัดการคิวนัด งานอาบน้ำตัดขน ห้องพักสัตว์เลี้ยง หน้าร้าน สต็อก ลูกค้า บิล และรายงานของร้าน ใช้ผ่านเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และมือถือ โดยต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

2. บัญชีและการเข้าใช้

• เจ้าของร้านสมัครและเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล โดยใช้รหัสที่ส่งไปทางอีเมล และต้องใช้อีเมลที่ตนเองเป็นเจ้าของ
• เจ้าของร้านเป็นผู้เพิ่มพนักงาน ตั้งตำแหน่ง ตั้ง PIN และจับคู่เครื่องของร้าน และรับผิดชอบการใช้งานของพนักงานและเครื่องที่จับคู่ไว้
• เก็บรหัสและ PIN เป็นความลับ ถ้าสงสัยว่ามีคนอื่นเข้าใช้ ให้เปลี่ยน PIN ยกเลิกเครื่องที่จับคู่ และแจ้งทีม Prom
• ข้อมูลที่กรอกตอนสมัครต้องเป็นความจริง

3. ทดลองใช้และแพ็กเกจ

• ร้านใหม่ทดลองใช้ได้ครบทุกเมนู 14 วัน ไม่ต้องใส่บัตร และไม่มีการตัดเงินเมื่อหมดทดลอง
• หมดทดลองแล้วยังไม่ซื้อ ร้านจะเปลี่ยนเป็นแพ็กลองเล่นโดยอัตโนมัติ ซึ่งใช้ได้ด้วยเงื่อนไขจำกัด เช่น ผู้ใช้ 1 คน 30 บิลและ 10 คิวอาบน้ำต่อเดือน สินค้า 20 รายการ ลูกค้า 30 บ้าน และดูรายงานย้อนหลัง 7 วัน ข้อมูลเดิมยังอยู่ครบ
• ร้านลองเล่นที่ไม่มีใครเข้าใช้นาน 60 วัน อาจถูกพักไว้ โดยจะแจ้งเตือนล่วงหน้า และเปิดใช้ต่อได้เมื่อกลับมาเข้าสู่ระบบ
• ราคาแพ็กเกจแสดงบนหน้าเว็บและรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว Prom อาจปรับราคาได้ โดยแจ้งล่วงหน้าก่อนรอบชำระถัดไป

4. การชำระเงินและการยกเลิก

• แพ็กเกจที่ซื้อชำระล่วงหน้ารายเดือนหรือรายปี และต่ออายุอัตโนมัติจนกว่าจะยกเลิก
• ยกเลิกได้ทุกเมื่อ ไม่มีสัญญาผูกมัด เมื่อยกเลิกแล้วใช้แพ็กเกจเดิมได้ถึงวันสิ้นรอบที่ชำระไว้ จากนั้นร้านจะเปลี่ยนเป็นแพ็กลองเล่น
• ถ้าชำระไม่สำเร็จ ระบบจะลองเรียกเก็บใหม่และแจ้งเจ้าของร้าน ร้านยังใช้งานได้ตามปกติ 14 วัน หลังจากนั้นจะเหลือโหมดดูข้อมูลอย่างเดียวจนกว่าจะชำระ โดยไม่มีการลบข้อมูล
• ถ้าใส่บัตรระหว่างทดลองใช้ ระบบเรียกเก็บครั้งแรกในวันที่หมดเวลาทดลอง และแพ็กเกจที่เลือกเริ่มใช้ได้ทันที
• ไม่คืนเงินค่าบริการรอบที่ชำระแล้ว เพราะร้านได้ทดลองใช้ฟรี 14 วันก่อนชำระ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

5. ข้อมูลของร้าน

• ข้อมูลที่ร้านบันทึก เช่น ลูกค้า สัตว์เลี้ยง คิว บิล สินค้า เป็นของร้าน Prom เก็บและประมวลผลเพื่อให้บริการแก่ร้านเท่านั้น และไม่ขายข้อมูลของร้าน
• ร้านต้องได้รับความยินยอมหรือมีเหตุอันชอบด้วยกฎหมายในการเก็บข้อมูลลูกค้าของร้าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
• ร้านส่งออกข้อมูลสำคัญเป็นไฟล์ได้ เช่น รายชื่อลูกค้า บิล และรายงาน
• ทีม Prom จะเปิดดูข้อมูลของร้านเพื่อช่วยแก้ปัญหา เฉพาะเมื่อเจ้าของร้านกดอนุญาตในหน้าคู่มือและแจ้งปัญหา และสิทธิ์จะหมดอายุเอง

6. เงินที่ร้านรับจากลูกค้า

QR พร้อมเพย์ในใบเสร็จสร้างจากเบอร์หรือเลขประจำตัวของร้าน เงินโอนเข้าบัญชีร้านโดยตรง Prom ไม่ได้รับ ถือ หรือส่งต่อเงินของร้าน ร้านควรตรวจสอบยอดเงินเข้าบัญชีของตนเองก่อนส่งมอบสัตว์เลี้ยงหรือสินค้า

7. การใช้งานที่ไม่อนุญาต

• ใช้ Prom ทำสิ่งผิดกฎหมาย หรือเก็บข้อมูลของผู้อื่นโดยไม่มีสิทธิ์
• พยายามเข้าถึงข้อมูลของร้านอื่น เจาะระบบ หรือทำให้ระบบทำงานผิดปกติ
• ขายต่อ ให้เช่า หรือคัดลอกโปรแกรมโดยไม่ได้รับอนุญาต

8. ความพร้อมให้บริการ

Prom พยายามให้ระบบใช้งานได้ตลอดเวลา หากต้องปิดปรับปรุงจะแจ้งล่วงหน้าผ่านประกาศในระบบ ระบบอาจขัดข้องได้จากเหตุที่ควบคุมไม่ได้ เช่น อินเทอร์เน็ตหรือผู้ให้บริการภายนอก

9. ข้อจำกัดความรับผิด

Prom ให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ ร้านเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องราคา การดูแลสัตว์เลี้ยง และการทำธุรกิจของร้าน เท่าที่กฎหมายอนุญาต Prom ไม่รับผิดในความเสียหายทางอ้อม เช่น กำไรที่ขาดหายไป และความรับผิดรวมไม่เกินค่าบริการที่ร้านชำระให้ Prom ในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ

10. การปิดบัญชี

เจ้าของร้านขอปิดบัญชีและลบข้อมูลร้านได้โดยแจ้งทีม Prom Prom อาจระงับบัญชีที่ใช้งานผิดข้อกำหนดนี้ โดยจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ

11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

Prom อาจปรับข้อกำหนดนี้ และจะแจ้งในระบบก่อนมีผล การใช้งานต่อหลังจากนั้นถือว่ายอมรับข้อกำหนดที่ปรับแล้ว

12. กฎหมายที่ใช้และการติดต่อ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย สอบถามหรือแจ้งเรื่องต่าง ๆ ได้ที่ support@prompaw.com หรือเมนู คู่มือและแจ้งปัญหา ในระบบ